Téléphone phare de l'année 2019, le Apple iPhone 11 est un appareil bien équilibré et parfaitement conçu. Il est adapté aux utilisateurs qui préfère les Smartphones pas trop grands et qui s'utilises facilement à une main. L'iPhone 11 est propulsé par la fameuse puce Apple A13 Bionic à six cœurs avec Neural Engine troisième génération. Ce Soc d'une fréquence de 2.65 GHz est appuyé par une RAM de 4 Go et un GPU maison. Une association qui confère au téléphone une vitesse d'exécution suffisante pour gérer et faire tourner quasiment toutes les applications.

Le Smartphone arbore un écran Liquid Retina HD de technologie de technologie IPS LCD et d'une diagonale de 6.1 pouces et une définition de 1792 x 828 Pixels pour une densité de 326 points par pouce. Ce bel écran aux angles arrondis est dans la continuité des générations précédentes en ce qui concerne la qualité d'affichage et les fonctionnalités embarquées. On retrouve le True Tone, la Haptic Touch et un taux de contraste de 1400:1. Même si la dalle n'est pas de technologie OLED, cela n'empêche pas une qualité d'affichage irréprochable même dans de conditions de forte luminosité. En effet, l'écran reste lisible même au soleil. La réactivité tactile est également satisfaisante avec un retard tactile de 59 ms.

Malgré des caractéristiques haut de gamme, il arrive que l'iPhone 11 rencontre certains problèmes matériel ou logicielle comme tous les Smartphones et tablettes tournant sous IOS ou Android. Aujourd'hui, Tech Lab se penche sur le problème de l'écran qui reste figé sans aucune réaction après la mise à jour de système IOS.

L'écran tactile du téléphone est l'une des fonctionnalités les plus sollicitées et utilisées. On pourrait même dire que c'est l'une des parties les plus essentielles d'un Smartphone. Mais il est quasiment impossible de se servir d'un iPhone si l'écran de ce dernier ne répond pas !

Dans ce post de dépannage Tech Lab, nous proposons des solutions et procédures de contournement qui devraient aider les utilisateurs d'iPhone 11 qui ont des problèmes avec leur écran tactile qui ne répond pas après l'installation de la mise à jour iOS 13.3.

Effectuer quelques vérifications

Avant de vous lancer dans les procédures pour essayer de dépanner votre iPhone 11. Il est important de vérifier certains points et de faire quelques vérifications pour s'assurer que l'écran n'est pas physiquement atteint et qu'aucun élément extérieur n'influe sur son bon fonctionnement.

Il faut savoir que la poussière ou la saleté cumulées peuvent bloquer l'écran tactile de l'appareil. Il peut être nécessaire de l'essuyer quotidiennement avec un chiffon propre pour éliminer les particules accumulées qui pourraient entraver le bon fonctionnement de l'afficheur tactile. Si vous utilisez un protecteur d'écran en verre trempé ou autres, assurez-vous qu'il n'est pas fissuré ou endommagé, car il peut également provoquer des problèmes sur la réactivité tactile de la dalle LCD.

Si le téléphone est tombé accidentellement ou a reçu un mauvais coup en façade, vous devrez peut-être l'apporter au centre de service Apple et le faire examiner par son technicien sur place. Dans ce cas de figure, Il est possible que la dalle ait été endommagée et doit être changée. Si vous êtes bricoleur et que vous disposez d'un écran de remplacement pour la réparation, vous pourrez procéder au changement du composant vous même.

Si au contraire, vous êtes convaincu de l'intégrité physique de l'écran et de l'ensemble des composants de votre iPhone 11. Alors passez au procédures de contournement sans perdre de temps...

Forcer le redémarrage de l'appareil

Les bugs aléatoires qui se sont accumulés sur le système de votre téléphone après une mise à jour logicielle peuvent provoquer des perturbations de fonctionnement. Si ils ont attaqué les applications ou d'autres fonctions de l'appareil, cela peut entraîner un blocage de l'écran. Cela peut se produire si le système IOS essaie de corriger les erreurs mais n y arrive pas, la conséquence peut être que l'écran du téléphone se bloque ou ne répond pas du tout.

En général, ce type de problèmes peuvent être résolus en redémarrant l'iPhone, mais avec un afficheur qui ne répond pas, cette opération n'est pas évidente à réaliser. Heureusement, il existe une méthode alternative pour redémarrer le téléphone, appelée redémarrage forcé. Elle utilise les clés matérielles sous forme de combinaisons de touches.

Appuyer et relâcher rapidement le bouton volume haut
Appuyer et relâcher rapidement le bouton diminution de volume.

Enfin, appuyer et maintenir le bouton latéral pendant quelques secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Attendre que le Smartphone démarre et vérifiez si les fonctions de l'écran tactile sont de retour à la normale. Si c'est le cas, mettre à jour toutes les applications pour supprimer toutes les erreurs.

Réinitialiser l'iPhone 11 aux paramètres d'usine via iTunes

À l'aide du câble Lightning d'origine fourni par Apple, connecter l'iPhone à l'ordinateur. Appuyer et relâcher rapidement le bouton volume haut.

Appuyer et relâcher rapidement le bouton volume bas.

Appuyer et maintenir le bouton latéral pendant quelques secondes jusqu'à ce que vous le logo Apple apparaisse.

Ouvrir iTunes sur l'ordinateur une fois connecté.

Depuis l'écran principal d'iTunes, sélectionner l'option Sync.

Entrer le code d'accès à l' appareil pour le déverrouiller. Cela sauvegardera l'iPhone sur le Pc.

Cliquer sur l'option pour restaurer l'iPhone à partir de la sauvegarde la plus récente.

Suivere ensuite le reste des étapes qui s'affichent à l'écran pour terminer le processus.

Une fois la procédure terminée, configurer le Smartphone et vérifier si l'écran ne pose plus de problèmes.

A LIRE : Comment réparer un iPhone 7 qui a un problème d'écran noir ?

Effectuer une restauration en mode de récupération via iTunes

Certaines erreurs peuvent avoir engendré un problème système complexe et peuvent être difficiles à gérer. Si les fonctions de l'écran tactile ne sont toujours pas restaurées, il faut peut être effectuer une autre procédure avancée. Pour lancer la restauration en mode de récupération, utilisez le même ordinateur que vous avez et suivez les étapes mentionnées dans les lignes suivantes.

Connecter l' iPhone 11 à l'ordinateur à laide du câble d'origine, puis accéder à iTunes sur l'ordinateur.

Appuyer et relâchez rapidement le bouton volume haut.

Appuyer et relâcher rapidement le bouton Volume bas.

Appuyer ensuite sur le bouton latéral et le maintenir enfoncé jusqu'à ce que le mode de récupération s'affiche sur le téléphone. Ne pas relâcher le bouton latéral si le logo Apple apparait, car il faut entrée en mode de récupération pour restaurer le mobile.

Une fois qu'iTunes invite à restaurer ou à mettre à jour, sélectionner "Restaurer". Cela permettra à iTunes de télécharger le logiciel pour l'appareil. L'iPhone 11 quittera le mode de récupération si le téléchargement dure plus de 15 minutes. Si cela se produit, il faut répéter simplement les étapes pour entrer à nouveau en mode de récupération.

Sinon, suivre le reste des invites à l'écran pour terminer le processus. Déconnecter l'appareil de l'ordinateur uniquement si cela s'affiche à l'écran.

Effectuer une restauration en mode DFU avec iTunes

L'exécution de ce type de restauration qui est le plus profond sur votre iPhone 11 peut résoudre le problème d'écran tactile qui ne répond pas. La mise à jour du firmware de l'appareil ou la restauration du mode DFU permet à votre appareil de communiquer avec iTunes même lorsque le chargeur de démarrage n'est pas synchronisé ou activé. Ce processus peut aider à éliminer les erreurs système complexes qui empêchent une bonne communication entre les fonctions de l'écran et du système. L'utilisation d'un Ordinateur / Mac est indispensable.

Connecter le mobile à l'ordinateur avec le câble Lightning. Une fois connecté, ouvrir iTunes sur le Pc / Mac.

Appuyer et relâcher rapidement le bouton volume plus.

Appuyer et relâcher rapidement le bouton volume moins.

Appuyer sur le bouton Power et le maintenir enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.

Maintenir enfoncé le bouton Volume moins tout en maintenant le bouton Power enfoncé.

Attendre 5 secondes, puis relâcher le bouton Power en maintenant le bouton Volume moins jusqu'à ce que l'iPhone 11 apparaisse dans iTunes.

Suivre les instructions mentionnées dans iTunes.

Une fois le processus terminé, il faut effectuer un redémarrage forcé du Smartphone pour quitter le mode DFU puis vérifier si le problème a été résolu ou pas.